お客様のお声をもとにした夏の反省会。たくさんのお声、本当にありがとうございました。

夏休みももうすぐ終わり、新しく完成した『星空の歌』フロアもおかげさまで、毎日お客様がお泊りくださいました。また、毎年お越しになる常連様、はじめてお越しになられた方々、さまざまなお客様のアンケート、口コミ、お声をもとに、講師の先生とともに、本日は、清掃、フロントスタッフの反省会を開きました。

お客様の立場にたって清掃すること。たとえば、ソファにすわってみて、その視線で清掃をしてみることなど。

また、言葉ひとつ、行いひとつで、お客様がお喜びいただけるか、または、残念なお気持ちになるか。再認識いたしました。

お客様に、教えていただくことがいかに多いことか、改めて感謝申し上げます。

この反省を活かし、皆様のお心に残る宿を目指し、日々、努力いたします。