?11月24日、城西国際大学にて就活セミナーにて、「お客様から元気をいただく旅館」宿 中屋のテーマでお話しさせていただきましたことが、業界新聞の「観光経済新聞」12月4日号に掲載していただきました。ここに、謹んでご報告申し上げます。
改めて、このような記事を読みますと、宿 中屋のお客様の素晴らしさを、心から深謝申し上げます。今、思い起こしても、様々なことがありましたが、その都度、皆様にどれだけ、助けられたことか・・・。社長ともども、「中屋のお客様のすばらしさ」をいつも感謝しております。
?「サービスは、こちらが考えて提供するものではなく、お客様が、自然と教えてくれるもの」
そういえば、以前ご予約のとき、「3名で泊まりたいのだが、舟盛を出して欲しい」との御電話があり、「4名様以上が舟盛になりますが、」と申し上げたところ、どうしても「舟盛にして欲しいのだが、」とのことで、仰せの通りにし、当日を迎えました。お母様とご子息ご夫婦、お部屋に舟盛を運んだら、お母様が、涙を流し、「あのときと同じだ」と。ご挨拶に伺いましたら、10年前の写真を見せて下さいました。2年前に亡くなったご主人と舟盛の前で撮った写真でした。「おふくろは、このときの旅行が、忘れられなくて、どうしても舟盛のあの旅館に行きたいと言ったので、無理を言ってすまなかったね」とご子息。
10年前の思い出の中に、中屋があることが、有難く嬉しくて。「おふくろは、今日の写真を見て、1年は、元気でいられるよ」ともお帰りの際におっしゃっていただきました。また、来年もいらして下さいませね。そのために、わたくしどもも、頑張らなくては、お待ちできません。感謝とともに、身の引き締まるおもいです。
まさしく、お客様に、教えていただいております。
?今回、日本旅行さんの宮本さんのご協力とご指導のもと、このような、有り難い記事に載せていただきましたことは、本当に身に余る光栄でございます。本当にありがとうございました。
ご覧いただけたら、幸いでございます。
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